O Azurez CRM é desenvolvido e operado pela Azurez Digital, que é também a titular do aplicativo WEBHOOK CRM registrado na plataforma Meta sob o identificador 935646562046490.
935646562046490Estes Termos regem o acesso e o uso do site crm.azurez.com.br, da plataforma Azurez CRM e do aplicativo WEBHOOK CRM. Ao acessar o site, criar uma conta, usar o sistema ou conectar suas contas de terceiros ao Azurez CRM, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Se você age em nome de uma instituição de ensino, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos. Caso não concorde com alguma condição, não utilize o serviço.
O Azurez CRM é um sistema de gestão de relacionamento (CRM) oferecido como serviço pela internet, voltado a instituições de ensino e polos de educação a distância. Entre suas funções estão a captação e organização de leads, o atendimento por WhatsApp, o acompanhamento do funil de matrículas, relatórios, metas e módulos administrativos.
O serviço é disponibilizado na modalidade de licença de uso, por acesso remoto. Cada instituição contratante acessa o sistema por um endereço próprio, informado no momento da implantação; este site é institucional e não dá acesso à plataforma. Nenhuma cópia do software é cedida, vendida ou instalada no ambiente do cliente, salvo acordo específico por escrito.
O escopo contratado, os módulos incluídos, os valores, a forma e a periodicidade de pagamento, o prazo de vigência, os níveis de serviço e as condições de reajuste são definidos na proposta comercial ou no contrato firmado entre a Azurez Digital e a instituição contratante.
Estes Termos não substituem o contrato. Havendo divergência entre o que está aqui e o que está no contrato ou na proposta assinada, prevalece o contrato. Estes Termos tratam das regras de uso aplicáveis a todos; o contrato trata das condições específicas de cada cliente.
O acesso ao sistema pode ser suspenso em caso de inadimplência, observados os prazos de aviso previstos no contrato.
O acesso ao Azurez CRM é individual e identificado. Ao usar o sistema, você se compromete a:
A instituição contratante é responsável pela gestão dos seus usuários — inclusão, remoção e definição de permissões por cargo, polo e módulo — e pelas ações praticadas por eles no sistema. Todas as ações relevantes ficam registradas em log de auditoria.
O Azurez CRM deve ser usado para a finalidade a que se destina, de forma lícita e conforme estes Termos. É vedado:
A violação destas regras pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas contratuais e legais cabíveis.
O Azurez CRM pode se conectar ao Facebook, ao Instagram e ao WhatsApp Business por meio do aplicativo WEBHOOK CRM. Essas conexões são sempre autorizadas por um administrador das contas do cliente, pelo login oficial da Meta, e podem ser revogadas por ele a qualquer momento.
Ao conectar essas contas, a instituição contratante declara e se compromete a:
O funcionamento dessas integrações depende de serviços operados pela Meta e sujeitos às regras, limites técnicos e eventuais mudanças dela. A Azurez Digital não responde por indisponibilidade, alteração de política, limitação de acesso ou bloqueio impostos pela plataforma de terceiro, embora se compromete a comunicar o cliente e buscar alternativas quando isso ocorrer.
O detalhamento de quais dados são acessados em cada permissão está na seção 5 da Política de Privacidade.
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Em resumo: quanto aos dados de candidatos, leads e alunos que trafegam no CRM, a instituição contratante é a controladora e a Azurez Digital é a operadora, tratando-os conforme as instruções da instituição e nos limites do contrato. Quanto aos dados cadastrais e de cobrança da própria instituição e aos dados de quem nos procura comercialmente, a Azurez Digital atua como controladora.
Cabe à instituição contratante garantir a base legal do tratamento dos dados que insere ou importa no sistema. Pedidos de titulares podem ser dirigidos a suporte@azurez.com.br e são encaminhados à controladora quando for o caso.
O software, o código, a interface, a identidade visual, a marca Azurez, os textos deste site e a documentação são de propriedade da Azurez Digital e protegidos pela legislação brasileira de direito autoral, de software e de propriedade industrial.
A contratação confere ao cliente uma licença de uso não exclusiva, não transferível e revogável, limitada ao prazo e ao escopo contratados. Nada nestes Termos transfere a titularidade do software ou da marca.
Os dados inseridos pelo cliente no sistema permanecem do cliente. A Azurez Digital não os utiliza para finalidade própria além do necessário para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
Empenhamo-nos em manter o Azurez CRM disponível e estável, mas o serviço é prestado pela internet e pode sofrer interrupções por manutenção, falha de provedores de infraestrutura, de plataformas de terceiros ou por eventos fora do nosso controle.
Manutenções programadas são comunicadas previamente pelos canais de contato do cliente, preferencialmente em horários de menor uso. Correções emergenciais de segurança podem ocorrer sem aviso prévio.
O canal de suporte e, quando houver, os níveis de serviço e tempos de resposta acordados constam do contrato. O suporte é prestado em português, pelos canais informados ao cliente.
A Azurez Digital responde pelos danos diretos comprovadamente causados por falha a ela imputável, nos limites da lei e do contrato. Nos limites permitidos pela legislação aplicável, não respondemos por:
Nada nesta seção afasta direitos que a lei reconheça como irrenunciáveis, em especial os do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Estes Termos vigoram enquanto você usar o site ou o serviço. A relação contratual segue o prazo da proposta ou do contrato.
O acesso pode ser suspenso em caso de inadimplência, de violação destas regras ou de risco concreto à segurança do serviço ou de terceiros. Pode ser encerrado por qualquer das partes, nos termos do contrato.
Encerrado o contrato, o cliente dispõe de 30 dias para exportar seus dados. Após esse prazo, os dados são excluídos em até 90 dias contados do encerramento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei descritas na seção 8 da Política de Privacidade. Pedidos de exclusão antecipada seguem as instruções de exclusão de dados.
Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A data de última atualização no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes são comunicadas aos clientes pelos canais de contato do contrato, com antecedência razoável. O uso continuado do serviço após a comunicação implica concordância com a nova versão.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Barueri, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias, ressalvada a competência diversa determinada por lei, em especial nas relações regidas pelo Código de Defesa do Consumidor.